Dans le contexte concurrentiel actuel du commerce de détail, les centres commerciaux doivent aller au-delà de la publicité traditionnelle et des panneaux d'affichage statiques pour attirer et fidéliser les clients. Cette étude de cas explore comment un centre commercial moderne a optimisé sa stratégie d'engagement client en installant un mur d'écrans tactiles grand format, transformant ainsi la manière dont les clients interagissent avec l'espace.