En analysant le comportement des clients et en optimisant l'emplacement de la signalétique, le supermarché a mis en place une signalétique directionnelle claire, des instructions simples et des messages d'aide à l'écran. Ces changements ont encouragé davantage de clients à utiliser les caisses automatiques en toute confiance, ont fluidifié la circulation, réduit les temps d'attente et amélioré la satisfaction globale des clients, prouvant ainsi qu'une communication efficace peut considérablement optimiser le passage en caisse.